Přemýšlíte o tom, že si zařídíte zubní ordinaci či ordinaci se zaměřením na dentální hygienu a chcete svým klientům i sobě poskytnout veškerý komfort? Poradíme vám, co by ve správné ordinaci nemělo chybět.
Jen odborné zkušenosti a praxe nestačí. Aby byla vaše ordinace dentální hygieny úspěšná a prosperovala, je zapotřebí nejenom najít lukrativní místo, kde bude zřízena, najít si kvalitního dodavatele vybavení, nástrojů a přístrojů, ale také potřebujete mít ve své ordinaci všechno zařízené tak, abyste se v ní cítili dobře nejenom vy, ale také vaši klienti.
Každé zdravotnické zařízení včetně zubní ordinace a dentální hygieny musí ze zákona splňovat tyto náležitosti:
- Tvoří provozně uzavřený celek.
- Je umístěno tak, aby umožňovalo snadný přístup pacientů cestujících městskou hromadnou dopravou a parkování motorových vozidel v docházkové vzdálenosti.
- Musí být umístěno v nebytových prostorech objektů se zdravotně nezávadným prostředím.
- Je zapotřebí, aby bylo vybaveno schválenou přístrojovou zdravotnickou technikou.
- Má zajištěnou účinnou likvidaci speciálního zdravotnického odpadu.
- Má zajištěnou dodávku pitné vody a odvod odpadních vod.
- Je vybaveno systémem vytápění a telefonní linkou.
Prostorové řešení ordinace dentální hygieny a čekárny
V každém případě musíte počítat alespoň s dvěma toaletami, malou kuchyňkou a také šatnou pro personál. Rovněž byste neměli zapomínat na hendikepované pacienty, dentální hygiena by proto měla být bezbariérová, umístěna nejlépe v přízemí, maximálně v prvním patře vybaveném výtahem. Důležité je však také myslet na:
- místo, kam si budou odkládat oblečení klienti,
- místnost na sterilizaci,
- místo, kam umístíte kompresor, který by neměl být v ordinaci ani v čekárně.
V praxi je zapotřebí, aby ordinace byla řešena jako jedna místnost, která tvoří společné pracoviště pro lékaře a sestru, nebo jako ordinace doplněná další místností, takzvanou přípravnou, která slouží zejména zdravotní sestře nebo bratrovi. Mezi ordinací a přípravnou musí být přímé spojení. Také je nutné, aby čekárna pro pacienty přímo navazovala na ordinaci nebo přípravnu. Součástí každé stomatologie nebo zubní ordinace musí být i toaleta pro pacienty, která je vybavená umývadlem s tekoucí studenou i teplou vodou. Dveře od toalety jsou navíc z bezpečnostních důvodů otvíratelné i zvenčí.
Vybavení ordinace je stejně důležité jako samotné prostorové řešení ordinace a čekárny, případně dalších prostorů. Jaké vybavení by vám v žádném případě nemělo chybět?
- odlučovač amalgámu (sedimentační 96 %, odstředivý 98 %)
- kvalitní osvětlení, které představuje 2 000 lx v ordinaci a 20 000 lx v pracovním prostoru
- proudový chránič
- plivátko
- malý panel s nástroji pro zdravotní sestru
- unit dostupný v horním či dolním provedení
- vysokofrekvenční kauter
- přístroj na fotopolymeraci
- amalgamátor
- air-flow pískovač
- RTG přístroj (lokální či panoramatický)
- lehátko
- skříň a chladnička na léčiva
- dřez
- umyvadlo
Správné označení ordinace
Stomatologové ani zubní lékaři by neměli zapomínat na to, že každá ordinace musí být ze zákona viditelně označena, nejlépe u vchodu do ordinace a také u vchodu do budovy, aby byly informace pro klienty přístupné i mimo ordinační hodiny lékaře. Je zapotřebí, aby štítek obsahoval název, jméno lékaře, identifikační číslo a ordinační hodiny.
Barvy nesmějí v pacientech vyvolávat strach
Z tohoto důvodu se upřednostňuje do čekárny i ordinace zvolit výmalbu ve světlých barvách, nedoporučuje se však vymalovávat pouze bílou barvou. Je vědecky dokázáno, že pokud je strop i zdi či snad dokonce podlaha ve stejné, bílé nebo jiné barvě, na pacienta to působí depresivně. Doporučujeme proto zvolit jinou barvu stropu a jinou stěn, ideální je například kombinace krémové bílé s béžovou barvou nebo barvy v jemných pastelových tónech. Nábytek, jak v čekárně, tak v ordinaci, je rovněž zapotřebí ladit do světlých tónů. Nezapomínejte také na to, že provozní prostory ordinace musí mít výšku minimálně 2,5 m, komunikace a vedlejší prostory minimálně 2,4 m. Ordinace by měly rovněž disponovat 15 m3 vzdušného prostoru na jednu osobu a minimálně 2 m² volné podlahové plochy.
Zabavte své klienty
Někdy bývají čekárny stresující a sterilně bílé. Pacienti ovšem chtějí na lékařský zákrok nebo preventivní dentální hygienu čekat v příjemném prostředí, a co především, nechtějí se tlačit na úzkých židlích mezi ostatními pacienty. Místo klasických lavic proto doporučujeme zvolit raději jednotlivé stoličky nebo křesla, na nichž bude mít pacient dostatečně velký osobní prostor. Také je možné nábytek nerozmisťovat, jak bývá častým zvykem, podél zdi, ale volně do prostoru, protože tak bude čekárna působit mnohem útulněji. Pozor si však dávejte na televizi, ne každý klient chce poslouchat hudbu, zprávy nebo se dívat na seriál. Mnohem efektivnější je vybavit čekárnu zajímavými knihami nebo aktuálními čísly populárně-naučných či lifestylových časopisů.
Součástí ordinace je rovněž kniha stížností, kterou v praxi pacienti příliš nepoužívají, ale zubní lékař musí tyto stížnosti evidovat.
